Preguntas frecuentes

Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para que lo ayude con el proceso de devolución. DESIGNATED se adhiere a una política de no utilizar papel, para reducir el desperdicio.

DESIGNATED no procesa intercambios directos. Le solicitamos que devuelva la mercancía para obtener un reembolso completo y realizar un nuevo pedido de los artículos preferidos lo antes posible. Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de devoluciones.

Es posible modificar o cancelar un pedido siempre que la mercancía aún no haya entrado en las fases de embalaje o envío.

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente si desea realizar cambios en un pedido existente. Nuestro equipo de Atención al Cliente le ayudará a facilitar cualquier cambio antes de que el pedido entre en la cola de envío.

Una vez que se haya completado su compra, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted. Este correo electrónico actúa como una factura e incluye su número de pedido.

Una vez realizado su pedido, se requiere un tiempo de procesamiento estándar de hasta 2 días hábiles antes de que se envíe el pedido. Los pedidos realizados después de las 1:00 p.m. (WET, hora de Europa occidental) se pueden procesar el siguiente día hábil, y los pedidos realizados los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil a partir de las 9:00 a.m. (WET, hora de Europa occidental). Durante los períodos pico, los tiempos de procesamiento pueden exceder los 2 días hábiles.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su envío, lo que le permitirá controlar el progreso de su entrega.

Para ayudar a encontrar la mejor opción, la siguiente información está disponible en cada página de producto:

– Una tabla de medidas de tallas para ayudar.

Impuestos
Los precios que figuran en las páginas de productos individuales se calculan en función de la ubicación desde la que realiza la compra. Para asegurarse de ver los precios, impuestos y tarifas de envío más precisos mientras navega, asegúrese de seleccionar su país de envío.
Tenga en cuenta: cuando utilice la aplicación móvil DESIGNATED, permita el acceso a los servicios de ubicación para ver los precios específicos de la ubicación.

Deberes

Internacional
Realizamos envíos a muchos países con aranceles e impuestos incluidos. Si corresponde, los aranceles e impuestos se incluirán en el precio final al momento del pago y su pedido se enviará DDP (entregado con derechos pagados). En el momento de la entrega, no tendrá que pagar ninguna tarifa adicional.

Si los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio final al momento del pago, su pedido se enviará DDU (Delivered Duty Unpaid). Como tal, su pedido puede generar aranceles, tarifas e impuestos de importación en el momento de la entrega. Este cargo lo determina su autoridad aduanera local y el pago de estas tarifas es obligatorio si desea obtener su envío. Para obtener más información, consulte con su oficina de aduanas local.

Si se encuentra en los Estados Unidos, al realizar un pedido con nosotros, reconoce que esta venta se produce fuera de los Estados Unidos y que está importando su pedido para uso no comercial (personal). También reconoce que figurará como importador a efectos de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. y que su pedido se importará a los Estados Unidos de acuerdo con los requisitos aduaneros necesarios.