Perguntas frequentes

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para ajudá-lo com o processo de devolução. A DESIGNATED adere a uma política de não utilização de papel, de forma a reduzir o desperdício.

A DESIGNATED não processa trocas diretas. Pedimos que você devolva a mercadoria para obter um reembolso total e faça um novo pedido do(s) item(s) preferido(s) o mais rápido possível. As devoluções estão sujeitas à nossa Política de Devolução.

A modificação ou cancelamento de um pedido é possível desde que a mercadoria ainda não tenha entrado nas fases de embalagem ou expedição.

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente se desejar fazer alterações em um pedido existente. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente ajudará a facilitar quaisquer alterações antes que o pedido entre na fila de envio.

Assim que sua compra for concluída, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail que temos registrado para você. Este e-mail funciona como uma fatura e inclui o número do seu pedido.

Depois que seu pedido for feito, é necessário um tempo de processamento padrão de até 2 dias úteis antes que o pedido seja enviado. Os pedidos feitos após as 13h (WET – Horário da Europa Ocidental) podem ser processados ​​no próximo dia útil, e os pedidos feitos nos finais de semana e feriados serão processados ​​no dia útil seguinte a partir das 9h (WET – Horário da Europa Ocidental). Durante períodos de pico, o tempo de processamento pode exceder 2 dias úteis.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento de sua remessa, permitindo que você acompanhe o andamento de sua entrega.

Para ajudar a encontrar o melhor ajuste, as seguintes informações estão disponíveis em cada página de produto:

– Uma tabela de medidas de tamanho para ajudar.

Impostos
Os preços listados nas páginas de produtos individuais são calculados com base no local onde você está comprando. Para garantir que você veja os preços, impostos e taxas de entrega mais precisos enquanto navega, selecione o país de envio.
Observação: ao usar o aplicativo móvel DESIGNATED , permita o acesso aos serviços de localização para ver os preços específicos do local.

Obrigações

Internacional
Enviamos para muitos países com taxas e impostos incluídos. Se aplicável, taxas e impostos serão incluídos no preço final no check out e a sua encomenda será enviada DDP (Delivered Duty Paid). No momento da entrega, você não será obrigado a pagar nenhuma taxa adicional.

Se os direitos e impostos não estiverem incluídos no preço final no check-out, a sua encomenda será enviada DDU (Delivered Duty Unpaid). Como tal, a sua encomenda poderá estar sujeita a direitos, taxas e impostos de importação no momento da entrega. Esta taxa é determinada pela autoridade alfandegária local e o pagamento destas taxas é obrigatório se desejar obter a sua remessa. Para mais informações, consulte a alfândega local.

Se você estiver nos Estados Unidos, ao fazer um pedido connosco, você reconhece que esta venda ocorre fora dos Estados Unidos e que está importando seu pedido para uso não comercial (pessoal). Você também reconhece que será listado como importador para fins de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA e que seu pedido será importado para os Estados Unidos de acordo com os requisitos alfandegários necessários.